Regulamin korzystania z serwisu CompanyManager
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z internetowego serwisu CompanyManager, dostępnego w formie aplikacji przeglądarkowej. Operatorem serwisu jest [NAZWA OPERATORA] z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], adres e-mail: [EMAIL].
Serwis CompanyManager umożliwia firmom zarządzanie wybranymi procesami organizacyjnymi, w szczególności klientami, pracownikami, rezerwacjami, usługami, powiadomieniami, raportami i danymi firmowymi.
§2 Definicje
Serwis — aplikacja internetowa CompanyManager.
Operator — podmiot świadczący usługę drogą elektroniczną w ramach Serwisu.
Użytkownik — przedsiębiorca, firma, organizacja lub osoba działająca w imieniu firmy korzystającej z Serwisu.
Firma — podmiot gospodarczy, organizacja lub osoba prowadząca działalność, która wykorzystuje Serwis do zarządzania procesami biznesowymi.
Konto — indywidualny dostęp do Serwisu zabezpieczony loginem i hasłem.
Cennik — aktualny wykaz opłat za korzystanie z Serwisu oraz usług dodatkowych.
§3 Rejestracja i konto
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny, podając dane właściciela lub osoby reprezentującej firmę, dane adresowe firmy, dane do faktury oraz ustawienia powiadomień. Podane dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym i prawnym.
Loginem Użytkownika jest adres e-mail. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom nieuprawnionym.
Hasło powinno spełniać aktualne wymagania bezpieczeństwa określone przez Operatora. Operator może wymagać zmiany hasła, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa.
Użytkownik jest zobowiązany do aktualizowania danych konta i danych firmy w przypadku ich zmiany.
§4 Usługi świadczone w Serwisie
Serwis może obejmować w szczególności tworzenie baz klientów, pracowników, usług, produktów i rezerwacji, wyszukiwanie danych według filtrów, prowadzenie historii kontaktów, wysyłkę SMS i e-mail, tworzenie raportów, grafików pracy oraz obsługę powiadomień o terminach.
Zakres funkcjonalności Serwisu może być rozwijany, zmieniany lub rozszerzany przez Operatora, w szczególności o nowe moduły, raporty, integracje, powiadomienia, płatności lub inne narzędzia wspierające zarządzanie firmą.
§5 Zasady korzystania
Serwis działa online i wymaga dostępu do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich, bezpieczeństwo danych lub dobre imię Operatora.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści wiadomości SMS i e-mail wysyłanych za pomocą Serwisu oraz za posiadanie wymaganych podstaw prawnych, zgód lub uprawnień do kontaktu z odbiorcami.
Użytkownik nie może podejmować działań prowadzących do przeciążania Serwisu, obchodzenia zabezpieczeń, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do danych lub zakłócania pracy systemu.
§6 Płatności
Korzystanie z Serwisu jest płatne zgodnie z aktualnym Cennikiem. Ceny mogą obejmować dostęp do Serwisu na wybrany okres oraz usługi dodatkowe, w szczególności wysyłkę SMS.
Po zakończeniu okresu testowego lub po upływie opłaconego okresu dostęp do wybranych funkcji może zostać ograniczony do czasu uregulowania płatności.
Brak opłaty w wymaganym terminie może skutkować ograniczeniem, zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług.
Opłaty za niewykorzystany okres abonamentu nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo Operator postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
§7 Dostępność, bezpieczeństwo i kopie danych
Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu.
Operator zastrzega możliwość czasowej niedostępności Serwisu wynikającej z prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców zewnętrznych lub zdarzeń niezależnych od Operatora.
Operator wykonuje działania mające na celu ochronę danych, jednak Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że powinien przechowywać kopie najważniejszych informacji poza Serwisem, jeżeli są one istotne dla prowadzenia jego działalności.
§8 Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać elektronicznie na adres [EMAIL]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane konta oraz adres e-mail do kontaktu.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania prawidłowego zgłoszenia. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin może biec od dnia otrzymania kompletnych informacji.
§9 Ochrona danych
Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dokumentami: Informacja o przetwarzaniu danych osobowych i Polityka Prywatności.
Dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu pozostają danymi Użytkownika.
W zakresie danych osobowych klientów, pracowników lub innych osób wprowadzanych przez Użytkownika do Serwisu, Użytkownik pozostaje administratorem tych danych, a Operator działa jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Użytkownika.
Szczegółowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych mogą zostać określone w odrębnej umowie powierzenia lub załączniku do Regulaminu.
§10 Rezygnacja i usunięcie konta
Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Serwisu, kontaktując się z Operatorem na adres [EMAIL] lub korzystając z funkcji dostępnych w Serwisie, jeżeli zostaną udostępnione.
Po zakończeniu świadczenia usług dane mogą zostać usunięte po upływie okresu określonego przez Operatora, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, rozliczeń, bezpieczeństwa oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
§11 Odpowiedzialność
Operator podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu, awarii sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, działania siły wyższej, działań dostawców zewnętrznych albo ujawnienia hasła osobom trzecim przez Użytkownika.
Operator nie odpowiada za treści, dane i komunikaty wprowadzane lub wysyłane przez Użytkownika za pomocą Serwisu.
§12 Postanowienia końcowe
Operator może zmieniać Regulamin, informując Użytkowników o istotnych zmianach drogą elektroniczną lub w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.