Regulamin korzystania z serwisu CompanyManager
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z internetowego serwisu CompanyManager, dostępnego jako aplikacja przeglądarkowa typu SaaS. Operatorem serwisu jest [NAZWA OPERATORA] z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], adres e-mail: [EMAIL].
Serwis CompanyManager umożliwia firmom zarządzanie wybranymi procesami organizacyjnymi, w szczególności klientami, pracownikami, rezerwacjami, usługami, produktami, grafikami, powiadomieniami SMS i e-mail, raportami, ustawieniami firmy oraz danymi firmowymi.
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa polskiego. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, Polityki Prywatności oraz informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
§2 Definicje
Serwis — aplikacja internetowa CompanyManager, jej interfejs, moduły, funkcje, dokumentacja, integracje oraz infrastruktura techniczna udostępniana przez Operatora.
Operator — podmiot świadczący usługę drogą elektroniczną w ramach Serwisu.
Użytkownik — przedsiębiorca, firma, organizacja, osoba fizyczna prowadząca działalność lub osoba działająca w imieniu firmy korzystającej z Serwisu.
Firma — podmiot gospodarczy, organizacja lub osoba prowadząca działalność, która wykorzystuje Serwis do zarządzania procesami biznesowymi.
Administrator Firmy — osoba zarządzająca kontem Firmy, jej użytkownikami, uprawnieniami, danymi i ustawieniami.
Pracownik — osoba, której Administrator Firmy nadał dostęp do Serwisu w ramach konta Firmy.
Konto — indywidualny dostęp do Serwisu zabezpieczony loginem, hasłem i mechanizmami bezpieczeństwa.
Cennik — aktualny wykaz opłat za korzystanie z Serwisu oraz usług dodatkowych, w szczególności wiadomości SMS, e-mail lub innych integracji.
Dostawcy zewnętrzni — podmioty świadczące na rzecz Operatora usługi techniczne, hostingowe, bazodanowe, pocztowe, SMS, płatnicze, analityczne, księgowe lub inne niezbędne do działania Serwisu.
§3 Rejestracja i konto
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny, podając dane właściciela lub osoby reprezentującej firmę, dane adresowe firmy, dane do faktury oraz wybrane ustawienia Serwisu. Podane dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym i prawnym.
Loginem Użytkownika jest adres e-mail. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom nieuprawnionym.
Hasło powinno spełniać aktualne wymagania bezpieczeństwa określone przez Operatora. Operator może wymagać zmiany hasła, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa.
Użytkownik jest zobowiązany do aktualizowania danych konta i danych firmy w przypadku ich zmiany.
Administrator Firmy odpowiada za tworzenie kont Pracowników, nadawanie im ról i uprawnień oraz za działania wykonane przez te osoby w Serwisie w granicach nadanych uprawnień.
§4 Usługi świadczone w Serwisie
Serwis może obejmować w szczególności tworzenie baz klientów, pracowników, usług, produktów i rezerwacji, wyszukiwanie danych według filtrów, prowadzenie historii aktywności, wysyłkę SMS i e-mail, tworzenie raportów, grafików pracy, obsługę powiadomień o terminach oraz zarządzanie ustawieniami firmy.
Zakres funkcjonalności Serwisu może być rozwijany, zmieniany, ograniczany lub rozszerzany przez Operatora, w szczególności o nowe moduły, raporty, integracje, powiadomienia, płatności, eksporty danych lub inne narzędzia wspierające zarządzanie firmą.
Operator może udostępniać funkcje testowe, beta lub eksperymentalne. Takie funkcje mogą działać niestabilnie, być zmieniane lub wycofane bez wcześniejszego powiadomienia.
§5 Zasady korzystania
Serwis działa online i wymaga dostępu do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich, bezpieczeństwo danych, dobre imię Operatora lub zasady uczciwego obrotu gospodarczego.
Użytkownik nie może podejmować działań prowadzących do przeciążania Serwisu, obchodzenia zabezpieczeń, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do danych, zakłócania pracy systemu, testowania zabezpieczeń bez pisemnej zgody Operatora, automatycznego scrapingu, masowego pobierania danych, używania botów ani wykorzystywania luk w zabezpieczeniach.
Użytkownik nie może podejmować prób uzyskania dostępu do danych innych firm, kont innych użytkowników, infrastruktury technicznej Serwisu ani danych, do których nie otrzymał uprawnienia.
Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa, nieuprawnionego dostępu do konta lub ujawnienia hasła.
§6 Wiadomości SMS, e-mail i komunikacja z klientami
Serwis może umożliwiać wysyłanie wiadomości SMS i e-mail, w tym wiadomości marketingowych, przypomnień, potwierdzeń rezerwacji, życzeń urodzinowych oraz automatycznych powiadomień.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wiadomości SMS i e-mail wysyłanych za pomocą Serwisu oraz za posiadanie wymaganych podstaw prawnych, zgód marketingowych, zgód telekomunikacyjnych lub innych uprawnień do kontaktu z odbiorcami.
Operator udostępnia narzędzie techniczne do wysyłki wiadomości, ale nie weryfikuje każdorazowo legalności bazy odbiorców, treści wiadomości ani zgód posiadanych przez Użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się nie wysyłać spamu, treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, dóbr osobistych, prawa własności intelektualnej lub dobrych obyczajów.
Operator może wstrzymać lub ograniczyć wysyłkę SMS/e-mail w przypadku podejrzenia nadużyć, naruszenia prawa, reklamacji odbiorców, blokady dostawcy zewnętrznego, braku środków, przekroczenia limitów lub naruszenia Regulaminu.
§7 Płatności i usługi dodatkowe
Korzystanie z Serwisu jest płatne zgodnie z aktualnym Cennikiem. Ceny mogą obejmować dostęp do Serwisu na wybrany okres oraz usługi dodatkowe, w szczególności wysyłkę SMS, wiadomości e-mail, integracje lub dodatkowe funkcje.
Po zakończeniu okresu testowego lub po upływie opłaconego okresu dostęp do wybranych funkcji może zostać ograniczony do czasu uregulowania płatności.
Brak opłaty w wymaganym terminie może skutkować ograniczeniem, zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług.
Opłaty za niewykorzystany okres abonamentu nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Operator postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
W przypadku usług rozliczanych według zużycia, w szczególności SMS, Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty za faktyczne wykorzystanie usługi zgodnie z Cennikiem, raportami w Serwisie lub innymi zasadami ustalonymi z Operatorem.
§8 Dostępność, bezpieczeństwo i dostawcy zewnętrzni
Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, w szczególności poprzez kontrolę dostępu, separację danych firm, szyfrowaną transmisję, logowanie wybranych zdarzeń, mechanizmy uprawnień oraz współpracę z dostawcami infrastruktury.
Operator zastrzega możliwość czasowej niedostępności Serwisu wynikającej z prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców zewnętrznych, awarii sieci, ataków, siły wyższej lub zdarzeń niezależnych od Operatora.
Serwis może korzystać z usług dostawców zewnętrznych, w szczególności hostingu, bazy danych, poczty e-mail, SMS, płatności, bezpieczeństwa, księgowości i infrastruktury technicznej. Operator nie odpowiada za przerwy, opóźnienia lub ograniczenia wynikające wyłącznie z działania lub awarii takich dostawców, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że powinien przechowywać kopie najważniejszych informacji poza Serwisem, jeżeli są one istotne dla prowadzenia jego działalności.
§9 Separacja danych firm i odpowiedzialność za dane
Dane każdej Firmy są przechowywane w sposób logicznie odseparowany od danych innych Firm. Użytkownik nie jest uprawniony do uzyskiwania dostępu do danych innych podmiotów korzystających z Serwisu.
Dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu pozostają danymi Użytkownika lub Firmy, którą reprezentuje. Użytkownik odpowiada za prawidłowość, legalność i aktualność danych wprowadzanych do Serwisu.
Operator nie odpowiada za skutki błędnych danych wprowadzonych przez Użytkownika, nieprawidłowo nadanych uprawnień, działań Pracowników, usunięcia danych przez uprawnioną osobę albo wykorzystania Serwisu niezgodnie z przeznaczeniem.
§10 Własność intelektualna i zakaz kopiowania Serwisu
Serwis CompanyManager, jego nazwa, logo, kod źródłowy, kod wynikowy, struktura, architektura, interfejs, układ ekranów, logika działania, bazy danych, dokumentacja, grafiki, teksty oraz inne elementy stanowią własność Operatora lub są wykorzystywane przez Operatora zgodnie z posiadanymi prawami.
Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej. Użytkownik otrzymuje wyłącznie ograniczone, niewyłączne, niezbywalne prawo korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, sprzedaż, sublicencjonowanie, dzierżawa, najem, udostępnianie osobom trzecim, odtwarzanie kodu źródłowego, dekompilacja, reverse engineering, analiza struktury w celu stworzenia rozwiązania konkurencyjnego lub jakiekolwiek wykorzystywanie Serwisu poza zakresem określonym w Regulaminie.
Zabronione jest wykorzystywanie dostępu do Serwisu, jego wyglądu, działania, funkcji, raportów, formularzy lub struktury w celu stworzenia, zlecenia stworzenia albo rozwijania konkurencyjnego systemu informatycznego bez pisemnej zgody Operatora.
§11 Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać elektronicznie na adres [EMAIL]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane konta oraz adres e-mail do kontaktu.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania prawidłowego zgłoszenia. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin może biec od dnia otrzymania kompletnych informacji.
§12 Ochrona danych osobowych
Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz dokumentami: Informacja o przetwarzaniu danych osobowych i Polityka Prywatności.
W zakresie danych osobowych klientów, pracowników lub innych osób wprowadzanych przez Użytkownika do Serwisu, Użytkownik pozostaje administratorem tych danych, a Operator działa jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Użytkownika, o ile strony nie ustalą inaczej.
Szczegółowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych mogą zostać określone w odrębnej umowie powierzenia lub załączniku do Regulaminu.
§13 Eksport danych, rezygnacja i usunięcie konta
Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Serwisu, kontaktując się z Operatorem na adres [EMAIL] lub korzystając z funkcji dostępnych w Serwisie, jeżeli zostaną udostępnione.
Użytkownik może zwrócić się o eksport danych w zakresie technicznie możliwym i zgodnym z przepisami prawa. Operator może odmówić eksportu danych, jeżeli żądanie dotyczy danych innych podmiotów, narusza przepisy prawa, bezpieczeństwo lub prawa osób trzecich.
Po zakończeniu świadczenia usług dane mogą zostać usunięte po upływie okresu określonego przez Operatora, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, rozliczeń, bezpieczeństwa oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
§14 Odpowiedzialność
Operator podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu, awarii sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, działania siły wyższej, działań dostawców zewnętrznych, braku Internetu, błędnych danych, działań Pracowników, ujawnienia hasła osobom trzecim przez Użytkownika albo naruszenia Regulaminu.
Operator nie odpowiada za treści, dane i komunikaty wprowadzane lub wysyłane przez Użytkownika za pomocą Serwisu.
Serwis i jego raporty mają charakter narzędzia wspomagającego zarządzanie firmą. Użytkownik odpowiada za decyzje biznesowe, podatkowe, księgowe, kadrowe, marketingowe i organizacyjne podejmowane na podstawie danych z Serwisu.
§15 Zmiany Regulaminu
Operator może zmieniać Regulamin, informując Użytkowników o istotnych zmianach drogą elektroniczną lub w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego trybu.
§16 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
Ewentualne spory związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.